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品质保障

来源:文森装饰 浏览人数:561次 更新时间:2018-05-08
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文森装饰建立6大客户投诉快速反应机制,保您售后无忧

  01 客户被动增项全部免

  零增项

  杜绝漏报,多报,更改方案!

  据文森装饰多年的装修经验,客户很怕装修公司恶意增项,我们承诺凡是客户被动增项的全部免费,让客户明明白白消费,放心装修。

  02 材料管理系统

  零污染

  环保不达标,全额退款!

  2016年文森装饰全面启用材料管理体系,该体系针对家装行业特点,在售前咨询,工程实施及售后服务几个方面加强了管理和跟踪,切实提高了工作精准度及服务质量,实现了企业以客户为中心的价值理念。

  03 强大、高效的物流体系

  零假货

  厂家直销,库房统一采购,统一定价,杜绝假材料!

  文森装饰凭借实力雄厚的终端平台,建立自己的独有库房,建立起全方位的物流服务体系,与多家环保建材厂商建立战略合作伙伴关系,确保用户享受到省心、省力、省钱的高品质家居产品。

  04 工程6重监管制

  零偷工

  设计师—项目经理—质检—客服专员—工程经理—工程总监,六重监管!

  文森装饰每一个工地的工程直接负责人为项目经理,负责处理施工中的所有工程问题。同时另有质检人员,设计师对工程进行定期检查,巡检人员进行不定期抽查,客服专员以电话回访的形式监控工程进度及服务品质,及时了解业主需求,完成对工程的六重质量控制,确保正常、优质的施工。

  05 标准验收制度

  零瑕疵

  水电—防水—木工—瓦工—油工—质保!

  在合同约定的工程验收环节之前,公司委派专门的预验收人员对每个工种环节工程进行验收,并提交验收报告,公司备案。同时对验收中发现的问题做出及时处理,保证为客户交付优质工程。

  06 阳光6小时服务

  零投诉

  承诺6小时内解决客户投诉!

  阳光6小时服务是文森装饰建立的客户投诉快速反应机制。接到投诉后,文森客户服务部将由专人在6小时内就投诉内容建立详细的档案并形成解决方案,公司保证在24小时内完善处理,并取得客户签字认可。


  文森装饰

  一站式定制服务 健康零污染

  热线:18329671769 

  地址:宝鸡市金台区行政大道8号海棠风尚16层